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Che i motori di ricerca, Google in testa, fossero diventati il vero punto di accesso alla rete da parte degli utenti, era ormai più o meno chiaro a tutti, ma che la grandezza del fenomeno stesse assumendo tali dimensioni si poteva solo immaginare.

Altro aspetto che tende ad essere considerato come  sottinteso ma non a pieno sfruttato, è la valenza strategica e commerciale del SEM (Search Engine Marketing).

La considerazione è proprio questa: ok gli utenti cercano sui Motori di Ricerca, ma cosa cercano? Come i Motori di ricerca intervengono nei processi decisionali d’acquisto degli utenti?

Ed effettivamente gli utenti che usano Google per esempio, cercano solo informazioni o vogliono una spinta in più all’acquisto?

A queste domande sull’utilizzo e l’importanza della ricerca sui Motori di Ricerca, risponde l’ultima ricerca “gli italiani e i motori di ricerca”  commissionata da SEMS S.r.l a OTO Research.

Dalla ricerca, basata su 2000 interviste convalidate,  emergono interessanti informazioni che oltre a soddisfare i semplici curiosi del mondo della comunicazione online, possono senza dubbio far riflettere chi gestisce la comunicazione online di Clienti, o di se stesso.

Il primo dato che non stupisce di certo è che

- Per il 93% degli utenti italiani, i motori di ricerca sono lo

strumento fondamentale per trovare informazioni su prodotti/servizi, persone, località, informazioni generali.

Il secondo dato che dovrebbe invece far riflettere i responsabili della comunicazione e del marketing delle aziende (dalle PMI alle grandi Aziende) è che:

- Il 67% usa i motori di ricerca per ottenere  informazioni ritenute essenziali in vista dell’acquisto di un prodotto o di un servizio (Info-commerce)

A queste informazioni ne vanno aggiunte altre che ci portano a dare un quadro più completo e definito di cosa gli utenti fanno e vogliono dai Motori di Ricerca.

Per dare una dimensione del fenomeno basti pensare che l’89% degli italiani sul Web utilizza quotidianamente uno o più motori di ricerca, Il 71% li usa più volte quotidianamente e il 18% li usa almeno una volta al giorno.

Nessuno degli intervistati dice di non utilizzare i motori di Ricerca.

Si tratta inoltre di utenti sempre più “viziati”, ossia utenti che non vogliono perdere tempo e che

Consultano un massimo di tre pagine di risultati prima di cambiare ricerca o motore.

Aumenta sempre di più l’importanza di ricerche collaterali alla classica ricerca nel “box” di Google.

Ossia ricerche di immagini, video, blog..

Emerge infine un altro aspetto che posiziona i Motori di Ricerca a pieno titolo tra gli elementi costituenti il Media Mix.

Mentre i classici Media (TV, Radio, Cartellonistica) fanno da cassa di risonanza l’uno all’altro, il Motore di ricerca diventa lo strumento di analisi del messaggio e del prodotto.

Una volta recepito il messaggio gli utenti, da semplici spettatori passano al ruolo di veri e propri attori, impegnati nella ricerca e nel riscontro di quanto visto, letto, ascoltato…

Basti pensare che il 61% utilizza i Motori di Ricerca per approfondire quanto letto su un giornale. Il 52% quanto visto in Tv e il 36% quanto sentito alla radio.